Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtliche Hinweise

1.1 Unternehmensinformationen

Firmenname: Deluxe Candy

Rechtsform: SRL

Firmennummer (MwSt.): BE 0806.441.766 U / min Brüssel

Unsere Bankkontonummer (IBAN): BE84 6528 0637 8159

Unsere BIC-Nummer (für internationale Zahlungen): BBRUBEBB

Informationen zu unserer Bank: ING BANQUE, Brüssel, BELGIEN

Manager: Grégory Bouvÿ

1.2 Hauptsitz

Straße: Chaussée de Waterloo 922

Postleitzahl: 1000

Stadt: Brüssel

Land: Belgien

1.3 Kontakt

Telefon: +32 (0) 2 346 97 98

E-Mail: info@twin-shop.be

1.4 Host

Die Website www.twin-shop.be wurde von der Firma Deluxe Candy erstellt

Hostname: Bluehost

Hostadresse: 10 Corporate Drive, Suite Nr. 300, Burlington, MA 01803, USA

Host-Telefonnummer: +1 801-765-9400

E-Mail des Gastgebers: legal@bluehost.com

2. Lieferung

Lieferzeit: 2-5 Werktage.

Beförderer: DPD / UPS, der Fahrer kommt zum ersten Mal zu Ihnen nach Hause. Wenn Sie abwesend sind, kommt er ein zweites Mal zurück. Wenn Sie noch abwesend sind, hinterlassen Sie einen Transithinweis, in dem Sie gebeten werden, Kontakt mit ihm aufzunehmen, um eine weitere Lieferung zu arrangieren Lassen Sie das Paket an einem Relaispunkt in Ihrer Nähe.

Bestimmungsort: in alle folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Ukraine, USA, Monaco, Russland, Vereinigte Arabische Emirate.

Versicherung: Ihre Bestellung ist bei Verlust oder Diebstahl versichert, Sie werden sofort zurückerstattet oder Sie erhalten eine neue Bestellung ohne zusätzliche Kosten, wenn das Paket nach einer Untersuchung für verloren oder gestohlen erklärt wird!

Sendungsverfolgungsnummer: Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer automatisch per E-Mail. Sie können Ihr Paket auch im Bereich "Mein Konto" verfolgen.

Wenn Zollgebühren erforderlich sind, liegt dies in der Verantwortung des Kunden (Beispiel: Land außerhalb der Europäischen Union).

3. Rücktritt

Gibt die Prozedur zurück

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Der Widerrufsantrag muss nach der Methode Ihrer Wahl (Telefon, E-Mail, Brief, Widerrufsformular auf unserer Website usw.) gestellt werden und eindeutig sein und Ihre Entscheidung zum Widerruf klar angeben.

Sie können eine Rücksendung auch über das Widerrufsformular hier erstellen: RÜCKZUGSFORMULAR

Die Höhe der Rückerstattung ist vollständig, die Kosten für die Rücksendung der Bestellung trägt jedoch der Kunde. Der Verbraucher gibt die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Bekanntgabe seiner Rücktrittsentscheidung an das Unternehmen oder an eine von ihm zum Erhalt der Ware ermächtigte Person zurück. vom Vertrag an das Unternehmen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Verbrauchers über den Widerruf. Wir können möglicherweise die Erstattung bis zur Rücknahme der Ware oder bis der Verbraucher den Versandnachweis für die Ware erbracht hat, zurückhalten.

Das Unternehmen leistet die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel wie das, das der Verbraucher für die Ersttransaktion verwendet, außer mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers für ein anderes Zahlungsmittel und sofern der Rückerstattung keine Kosten für den Verbraucher entstehen .

Das Produkt muss in neuwertigem Zustand ohne Anzeichen von Verschleiß oder Modifikation zurückgegeben werden.

Die Rücksendung muss an unsere Geschäftsadresse gesendet werden: "Chaussée de Waterloo 922, 1000 Brüssel, Belgien" unter Angabe des Namens des Managers: "Grégory Bouvÿ".

Wir werden die vollständige und sofortige Rückerstattung vornehmen, wenn das auf der Website bestellte Produkt nicht vorrätig ist. Dies ist möglich, falls der Site-Manager den Lagerbestand der Site nicht in Echtzeit aktualisiert hat Wir empfehlen Ihnen daher, uns vor der Bestellung anzurufen, um sicherzustellen, dass das Produkt noch auf Lager ist.

4. Sichere Zahlung

4.1 Sichere Zahlung mit SSL-Protokoll

SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) ist das am häufigsten verwendete Sicherheitsprotokoll, das einen sicheren Kanal zwischen zwei Computern erstellt, die im Internet oder in einem internen Netzwerk kommunizieren. In unserer Gesellschaft, die sich auf ein anfälliges Internet konzentriert, wird SSL im Allgemeinen verwendet, wenn ein Browser eine sichere Verbindung zu einem Webserver herstellen muss.

4.2 Zahlungsvorgang mit Ingenico (Ogone)

Der Kunde wird über seine Partner-Sicherheitsplattformen direkt auf die sichere Site der Partnerbank von DELUXE CANDY (Ingenico) weitergeleitet. Die auf der Website akzeptierten Bankkarten sind: Visa, Maestro, Mastercard, Ideal. Die Karte des Kunden wird direkt nach Bestätigung des Zahlungserfolgs belastet.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Karte bei der Bestellung belastet. Wir akzeptieren Visa und MasterCard Kreditkarten.

Bancontact-Abbuchungen erfolgen sofort, Visa / Mastercard-Karten nach 2 Tagen.

In Bezug auf den Zeitraum, in dem das Bankkonto des Käufers bei Zahlung mit Kreditkarte belastet wird, erfolgt dies wie folgt: Bancontact / Mistercash, Sofort und Visa, Eurocard / Mastercard, 2 Tage später. Diese Informationen dienen nur zu Informationszwecken und unterliegen der Verantwortung der Zahlungsorganisation.

4.3 Zahlungsmethode

Ingenico (Ogone)

Kreditkarten: Visa, Maestro, Mastercard,

Debitkarten: Maestro, Ideal, Bancontact

Banküberweisung, unsere Bankkontonummer: BE84 6528 0637 8159

Alle Ihre Zahlungen sind sicher und werden von professionellen und kompetenten Diensten wie Ingenico verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf Informationen zu Ihren Bankdaten.

4.4 Preise

Alle unsere Preise werden mit der inklusive Steuer (einschließlich Mehrwertsteuer) belgischer Mehrwertsteuer von 21% angezeigt.

4.5 Bestellvorgang und Zahlung

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto anmelden oder innerhalb von 2 Minuten ein Konto erstellen, indem Sie Ihre Daten wie Name, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse angeben (Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben).

5. Datenschutzerklärung

5.1 Ihre persönlichen Daten

Ihre persönlichen Daten (wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Alter, Adresse, Telefon und alle Ihre auf unserer Website hinterlassenen Nachrichten) werden nicht an Drittunternehmen, juristische Personen oder natürliche Personen weitergegeben, die nicht zu unseren Mitarbeitern gehören. .

Ihre persönlichen Daten bleiben nur in unserer Datenbank verschlüsselt, auf die außer unseren Mitarbeitern niemand Zugriff hat.

Die einzigen Personen, die Zugriff auf Ihre persönlichen Daten sowie Ihre auf unserer Website hinterlassenen Nachrichten haben, sind: der Geschäftsleiter, die Verkäufer unseres Geschäfts, der Website-Manager sowie Sie.

Wir verwenden auf unserer Website ein Sofort-Chat-System, das von einem Drittunternehmen (www.tawk.to) erstellt wurde. Alle Nachrichten, die Sie uns im Chat hinterlassen, sind nur für unsere Filialmitarbeiter sichtbar, auf die dieses Unternehmen keinen Zugriff hat diese Nachrichten, weil sie in ihrer Datenbank verschlüsselt sind und von ihnen nicht aufgerufen werden können. Abgesehen von Ihren im Chat hinterlassenen Nachrichten können wir mit diesem Tool auch Ihre IP-Adresse sowie Ihre geografische Position anzeigen. Es dient nur dazu, Statistiken zu erstellen, in welchen Ländern unsere Website die meisten Besuche generiert.

Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Kontopasswort, da Ihr Passwort in unserer Datenbank verschlüsselt ist und wir es nicht entschlüsseln können. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir es nicht wiederherstellen. Sie müssen es zurücksetzen und Sie erhalten ein neues Passwort in Ihrer Mailbox, das Sie dann ändern können.

Wir verwenden das Google Analytics-System auf unserer Website, um die Anzahl der täglichen Besucher zu analysieren, die unsere Website generiert. Google zeichnet Ihre IP-Adresse auf, um Sie zu lokalisieren und zu definieren, in welchem ​​Land unsere Website die meisten Besuche generiert.

Um eine Bestellung auf unserer Website aufgeben zu können, müssen Sie über 16 Jahre alt oder minderjährig sein. Nachdem Sie die Genehmigung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten erhalten haben, sich auf unserer Website zu registrieren und Bestellungen aufzugeben, werden wir alle Bestellungen stornieren und alle Ihre Daten löschen. persönlich, wenn Sie unter 16 Jahre alt sind oder wenn Sie minderjährig sind und keine Erlaubnis von Ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten hatten, sich zu registrieren.

Unsere verschiedenen Zahlungsmittel werden von der Firma Ingenico (Ogone) verwaltet. Weder wir noch Ingenico (Ogone) haben Zugriff auf Ihre Bankdaten. Ingenico (Ogone) ist nur der Vermittler, der mit Ihnen kommuniziert Bank, um Ihre Zahlung zu akzeptieren oder sie im Falle eines Betrugs abzulehnen.

Ihre persönlichen Daten sowie alle Ihre Nachrichten bleiben auf unbestimmte Zeit in unserer Datenbank gespeichert. Dies wird verwendet, um Ihr Konto zu führen und zu verhindern, dass Sie es bei Ihrer Bestellung systematisch neu erstellen.

5.2 Warum brauchen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten nur, um Ihre auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen zu liefern und um Garantien nachzuverfolgen. Auf diese Weise können wir Ihnen auch E-Mails senden, in denen für unsere neuen Produkte geworben wird (nur mit Ihrer Zustimmung).

Wir senden Ihnen nur dann E-Mails, um für unsere Produkte zu werben, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben (Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen).

Wir werden Ihnen niemals Werbung ohne Ihre Zustimmung per E-Mail oder Telefon senden.

5.3 Ihre Rechte

Sie haben das berechtigte Recht, von uns zu verlangen, dass wir persönliche Informationen über Sie anzeigen, bearbeiten oder löschen.

6. Einhaltung

6.1 Autonomie und Geschwindigkeit elektrischer Produkte

Variabel je nach Gewicht der Person, Gelände und Wetter draußen.

6.2 Wartung elektrischer Produkte

Die Wartung elektrischer Produkte ist für Fahrräder, Motorräder und Autos obligatorisch und muss alle 300 km von uns oder von Ihnen selbst durchgeführt werden.

Wir bieten Ihnen zwei Wartungsarbeiten für jedes bei uns gekaufte elektrische Produkt an. Die folgende Wartung kostet Sie 25 €.

Die Wartung dauert eine halbe Stunde und besteht darin, den korrekten Reifendruck und die Schrauben zu überprüfen, zu prüfen, ob kein Spiel vorhanden ist, den Griff bei Bedarf zu ändern und ihn schließlich zu testen.

Vernachlässigen Sie nicht die Wartung, da alle 300 km vorsorglich gewartet werden muss. Ab 700 km wird es für den Benutzer gefährlich, sie zu verwenden, wenn er noch keine Wartung durchgeführt hat. Da die Gefahr besteht, dass sich Teile lösen, hängt dies natürlich alles von Ihrer üblichen Verwendung ab.

6.3 Gesetzgebung für elektrische Produkte

Ein elektrisches Produkt wird als bewegliches Gerät betrachtet.

Wenn die zulässige Höchstgeschwindigkeit zuvor 18 km / h betrug, sind seit dem 01.06.2019 25 km / h zulässig.

Wenn der Fahrer im Schritttempo fährt (d. H. Maximal 6 km / h), unterliegt er lediglich den für Fußgänger geltenden Regeln. Auf der anderen Seite unterliegt es ab 7 km / h den Vorschriften, die das Verhalten und die Position von Radfahrern auf öffentlichen Straßen regeln.

Denken Sie daran, dass Sie eine Verdrängungsmaschine fahren können:

Das Tragen eines Helms ist nicht obligatorisch.

Sie benötigen keinen Führerschein.

Es gibt kein Mindestalter.

Es ist nicht erforderlich, eine Pflichtversicherung abzuschließen.

Es muss nicht registriert werden.

Zwischen Einbruch der Dunkelheit und Tagesanbruch oder unter Umständen, die keine ausreichende Sichtweite von 200 Metern ermöglichen, müssen Benutzer, die auf der Straße oder auf dem Radweg fahren, vorne und vorne mit einem weißen oder gelben Licht ausgestattet sein rot auf der Rückseite. Wenn sie auf der linken Straßenseite fahren, werden die Lichter umgekehrt.

In Bezug auf die Last dürfen die vorderen und hinteren Abmessungen 50 cm und seitlich 30 cm nicht überschreiten.

Da ein nicht montiertes Fahrzeug kein Fahrzeug ist, kann es schließlich auf dem Bürgersteig geparkt werden.

Quelle: https://www.police.be/5325/actualites/trottinettes-electriques

Wir möchten lieber wissen, dass Sie sicher als in Gefahr sind. Bitte respektieren Sie zu Ihrer und der Sicherheit anderer die Straßenverkehrsordnung und statten Sie sich mit einem Helm und angemessenem Schutz aus und seien Sie mit einer Weste auf der Straße sichtbar Gelb.

Alle unsere elektrischen Produkte sind mit 25 km / h geklemmt und entsprechen somit der belgischen Gesetzgebung. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie Ihre elektrische Maschine loslassen!

Alle diese Anweisungen beziehen sich nur auf Belgien. Informieren Sie sich über die Gesetze Ihres Landes, wenn Sie außerhalb Belgiens leben.

6.4 MwSt

Haben Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?

Wenn Sie wissen, dass die Mehrwertsteuer zu 100% absetzbar ist, sparen Sie dank Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 21%, indem Sie den Kauf Ihres Produkts wie Elektroroller, Elektroskateboard oder Einrad auf Ihre Kosten tätigen.

Wenden Sie sich an Ihren Versicherer, um weitere Informationen zu erhalten.

6.5 Test

Es ist möglich, ein elektrisches Produkt vor dem Kauf kostenlos in unserem Geschäft zu testen. Bringen Sie jedoch Ihren Personalausweis mit.

6.6 Einhaltung

Alle unsere verkauften Produkte entsprechen den geltenden europäischen Gesetzen.

6.7 Qualität

Wir wählen nur die besten Marken für Sie aus, um die beste Qualität aller unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir achten darauf, alle unsere Produkte zu testen, bevor wir sie zum Verkauf anbieten, um die Anforderungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.

7. Kundendienst

 Wir haben eine professionelle Reparaturwerkstatt, die mit den besten Werkzeugen ausgestattet ist, um einen schnellen und effizienten Reparaturservice zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Wartung oder Reparatur wünschen, müssen Sie Ihr Produkt nur in unserem Geschäft abgeben oder es direkt an uns liefern lassen. Wir werden uns so schnell wie möglich nach Erhalt darum kümmern. Lassen Sie es uns jedoch per E-Mail wissen oder telefonisch unter Angabe Ihrer gewünschten Anforderungen.

Die Reparaturschätzung ist völlig kostenlos, der Preis für Reparatur und Wartung variiert jedoch je nach Produkt und Reparatur.

Wir akzeptieren Wartungs- und Reparaturarbeiten für Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden.

8. Garantie

Alle unsere Produkte haben ausnahmslos 2 Jahre Garantie.

Für alle elektrischen Produkte erlischt die Garantie, wenn das Fachwissen nachweist, dass Sie im Regen verwendet wurden. Vermeiden Sie daher die Verwendung im Regen, um Ihre Garantie zu erhalten, obwohl die Produkte wasserdicht sind (Unsere elektrischen Produkte) sind wasserdicht auf nassen Straßen sowie bei leichtem Regen, aber nicht wasserdicht für Pfützen und starken Regen.

Definition eines feinen Regens (Nieselregen): Nieselregen oder Nieselregen ist eine Art Niederschlag, dessen Wassertropfen aufgrund ihrer geringen Größe (von 0,2 bis 0,5 mm) fast in der Luft zu schweben scheinen. .

In Belgien können Sie sich auf der Website www.meteo-info.be leicht über Niederschläge informieren (quantitative Bewertung des Niederschlags)