Gebruiksvoorwaarden

1. Wettelijke vermeldingen

1.1 Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Deluxe Candy

Rechtsvorm: SRL

Ondernemingsnummer (btw): BE 0806.441.766 RPM Brussel

Ons bankrekeningnummer (IBAN): BE84 6528 0637 8159

Ons BIC-nummer (voor internationale betalingen): BBRUBEBB

Informatie over onze bank: ING BANQUE, Brussel, BELGIË

Beheerder: Grégory Bouvÿ

1.2 Hoofdkantoor

Straat: Chaussée de Waterloo 922

Postcode: 1000

Stad: Brussel

Land: Belgie

1.3 Contact

Telefoon: +32 (0) 2346 97 98

E-mail: info@twin-shop.be

1.4 Gastheer

De website www.twin-shop.be is gemaakt door het bedrijf Deluxe Candy

Hostnaam: Bluehost

Hostadres: 10 Corporate Drive, Suite # 300, Burlington, MA 01803, VS.

Telefoonnummer host: + 1801-765-9400

Host-e-mail: legal@bluehost.com

2. Levering

Levertijd: 2-5 werkdagen.

Vervoerder: DPD / UPS, de chauffeur komt voor de eerste keer bij u thuis, als u afwezig bent, komt hij een tweede keer terug, en als u nog steeds afwezig bent, zullen ze u een transitadviesbericht achterlaten waarin u wordt gevraagd contact met hen op te nemen om een ​​andere levering te regelen of laat het pakket achter bij een afhaalpunt bij u in de buurt.

Bestemming: naar alle volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Servië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigde Staten, Monaco, Rusland, Verenigde Arabische Emiraten.

Verzekering: uw bestelling is verzekerd in geval van verlies of diefstal, u wordt onmiddellijk terugbetaald of u ontvangt een nieuwe bestelling zonder extra kosten als het pakket na onderzoek als verloren of gestolen wordt verklaard!

Trackingnummer: U ontvangt uw trackingnummer automatisch per e-mail, u kunt uw pakket ook volgen in de sectie "mijn account".

Als er douanekosten nodig zijn, zijn deze de verantwoordelijkheid van de klant (voorbeeld: land buiten de Europese Unie).

3. Intrekking

Retourprocedure

De herroepingstermijn is 14 dagen.

De herroepingstermijn begint op de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Het verzoek tot herroeping moet worden gedaan volgens de methode van uw keuze (telefoon, e-mail, brief, herroepingsformulier dat op onze site verschijnt, enz.) En moet ondubbelzinnig zijn en duidelijk uw beslissing tot herroeping aangeven.

U kunt hier ook een retour aanmaken via het herroepingsformulier: HERROEPINGSFORMULIER

Het bedrag van de terugbetaling is volledig, maar de kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant. De consument retourneert of retourneert de goederen aan het bedrijf of aan een persoon die door haar gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de mededeling van zijn herroepingsbesluit. van het contract tot het bedrijf.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van de beslissing van de consument om te herroepen. We kunnen mogelijk wachten met terugbetaling tot de goederen zijn teruggevonden of totdat de consument het bewijs van verzending van de goederen heeft geleverd.

Het bedrijf betaalt de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, behalve met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voor een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor de consument met zich meebrengt. .

Het product moet in nieuwstaat worden geretourneerd zonder tekenen van slijtage of wijziging.

Retourzendingen moeten naar ons winkeladres worden gestuurd: "Chaussée de Waterloo 922, 1000 Brussel, België" met vermelding van de naam van de manager: "Grégory Bouvÿ".

We zullen de volledige en onmiddellijke terugbetaling doen als het product dat op de site is besteld niet op voorraad is, wat mogelijk is in het geval dat de sitemanager de voorraad van de site niet in realtime heeft bijgewerkt. daarom raden wij u aan om ons te bellen voordat u bestelt om er zeker van te zijn dat het product nog op voorraad is.

4. Veilige betaling

4.1 Veilige betaling met SSL-protocol

SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) is het meest gebruikte beveiligingsprotocol dat een veilig kanaal creëert tussen twee machines die communiceren op internet of een intern netwerk. In onze samenleving waarin een kwetsbaar internet centraal staat, wordt SSL over het algemeen gebruikt wanneer een browser veilig verbinding moet maken met een webserver.

4.2 Betalingsprocedure met Ingenico (Ogone)

De klant wordt rechtstreeks doorgestuurd naar de beveiligde site van de partnerbank van DELUXE CANDY (Ingenico) via de beveiligde partnerplatforms. De bankkaarten die op de website worden geaccepteerd, zijn: Visa, Maestro, Mastercard, Ideal. De kaart van de klant wordt direct gedebiteerd na bevestiging dat de betaling is gelukt.

Bij betaling met creditcard wordt de kaart bij bestelling gedebiteerd. We accepteren Visa en MasterCard-creditcards.

Bancontact-afschrijvingen worden onmiddellijk uitgevoerd, Visa / Mastercard-kaarten na 2 dagen.

Wat betreft de periode waarin de bankrekening van de koper wordt gedebiteerd bij betaling met kredietkaart, gebeurt dit als volgt: Bancontact / Mistercash, direct en Visa, Eurocard / Mastercard, 2 dagen later. Deze informatie wordt uitsluitend ter informatie gegeven en vereist de verantwoordelijkheid van de betalingsorganisatie.

4.3 Betalingswijze

Ingenico (Ogone)

Creditcards: Visa, Maestro, Mastercard,

Debetkaarten: Maestro, Ideal, Bancontact

Bankoverschrijving, ons bankrekeningnummer: BE84 6528 0637 8159

Al uw betalingen zijn beveiligd en worden verwerkt door professionele en competente diensten zoals Ingenico, we hebben geen toegang tot informatie over uw bankgegevens.

4.4 Prijzen

Al onze prijzen worden weergegeven inclusief BTW (inclusief BTW) Belgische BTW van 21%.

4.5 Bestelprocedure en betaling

Om een ​​bestelling te plaatsen op onze site moet u inloggen met uw bestaande account of binnen 2 minuten een account aanmaken door uw gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail te verstrekken (uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden verstrekt).

5. Privacybeleid

5.1 Uw persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens (zoals uw naam, voornaam, e-mail, leeftijd, adres, telefoon en al uw berichten die op onze site zijn achtergelaten) worden niet bekendgemaakt aan een derde bedrijf of een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die geen deel uitmaakt van ons personeel.

Uw persoonlijke gegevens blijven alleen gecodeerd in onze database waartoe niemand toegang heeft, behalve onze medewerkers.

De enige mensen die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens en tot uw berichten die op onze site zijn achtergelaten, zijn: de winkelmanager, onze winkelverkopers, de websitebeheerder en ook uzelf.

We gebruiken een instant chatsysteem op onze site gemaakt door een derde partij (www.tawk.to), alle berichten die je ons achterlaat in de chat zijn alleen zichtbaar voor ons winkelpersoneel, dit bedrijf heeft geen toegang tot deze berichten omdat ze versleuteld zijn in hun database en niet voor hen toegankelijk zijn. Afgezien van uw berichten die in de chat zijn achtergelaten, stelt deze tool ons ook in staat om uw IP-adres en uw geolocatie te zien, het dient ons alleen om statistieken te maken in welke landen onze site de meeste bezoeken genereert.

We hebben geen toegang tot uw accountwachtwoord omdat uw wachtwoord is gecodeerd in onze database en we het niet kunnen decoderen.Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunnen we het niet herstellen, u moet het opnieuw instellen en u ontvangt een nieuw wachtwoord in uw mailbox dat u vervolgens kunt wijzigen.

We gebruiken het Google Analytics-systeem op onze site om het aantal dagelijkse bezoekers dat onze site genereert te analyseren, Google registreert uw IP-adres om u te geolokaliseren en om te bepalen in welk land onze website de meeste bezoeken genereert.

Om een ​​bestelling op onze site te kunnen plaatsen, moet je een volwassene of minderjarige zijn ouder dan 16 jaar en de toestemming van je ouders of voogd hebben gekregen om je te registreren en bestellingen te plaatsen op onze site.We zullen alle bestellingen annuleren en al je gegevens wissen. persoonlijk als u jonger bent dan 16 jaar of als u minderjarig bent dan 16 jaar en geen toestemming van uw ouders of voogd heeft gehad om u in te schrijven.

Onze verschillende betaalmiddelen worden beheerd via het bedrijf Ingenico (Ogone), noch wij, noch Ingenico (Ogone) hebben toegang tot uw bankgegevens, Ingenico (Ogone) is slechts de tussenpersoon die communiceert met uw bank om uw betaling te accepteren, of te weigeren in geval van fraude.

Uw persoonlijke gegevens en al uw berichten blijven voor onbepaalde tijd in onze database opgeslagen, dit wordt gebruikt om uw account te behouden en te voorkomen dat u deze bij het bestellen systematisch opnieuw aanmaakt.

5.2 Waarom hebben we uw persoonlijke gegevens nodig?

We hebben uw persoonlijke gegevens alleen nodig om uw bestellingen die op onze site zijn geplaatst te leveren, en om garanties op te volgen, en dit stelt ons ook in staat om u e-mails te sturen die onze nieuwe producten promoten (alleen met uw toestemming).

We sturen u alleen e-mails om onze producten te promoten als u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief (u kunt zich op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrief).

We sturen u nooit advertenties per e-mail of telefoon zonder uw toestemming.

5.3 Uw rechten

U hebt een legitiem recht om van ons te eisen dat we persoonlijke informatie over u inzien, bewerken of verwijderen.  

6. Naleving

6.1 Autonomie en snelheid van elektrische producten

Variabel naargelang het gewicht van de persoon, het terrein en het weer buiten.

6.2 Onderhoud van elektrische producten

Het onderhoud van elektrische producten is verplicht, zoals voor fietsen, motoren en auto's, om de 300 km door ons of door uzelf te doen.

Wij bieden u twee onderhoudsbeurten voor elk elektrisch product dat u bij ons koopt, het volgende onderhoud kost u 25 €.

Het onderhoud neemt een half uur werk in beslag en bestaat uit het controleren van de juiste spanning van de banden, de schroeven, controleren of er geen speling is, eventueel de grip verwisselen en tenslotte testen.

Verwaarloos het onderhoud niet, want als voorzorg moet er elke 300 km worden onderhouden, na 700 km wordt het gevaarlijk voor de gebruiker om het te gebruiken als hij nog steeds geen onderhoud heeft uitgevoerd, omdat het risico bestaat dat onderdelen losraken, hangt het natuurlijk allemaal af van uw gebruikelijke gebruik.

6.3 Wetgeving op het gebied van elektrische producten

Een elektrisch product wordt beschouwd als een bewegend apparaat.

Als de maximaal toegestane snelheid eerder 18 km / u was, is 25 km / u sinds 01/06/2019 legaal.

Als de bestuurder stapvoets rijdt (d.w.z. maximaal 6 km / u), is hij simpelweg onderworpen aan de regels die gelden voor voetgangers. Daar staat tegenover dat vanaf 7 km / uur de regels gelden die het gedrag en de positie van fietsers op de openbare weg regelen.

Onthoud dat om een ​​verplaatsingsmachine te kunnen besturen:

Het dragen van een helm is niet verplicht.

Je hebt geen rijbewijs nodig.

Er is geen minimumleeftijd.

Het is niet nodig om een ​​verplichte verzekering af te sluiten.

Het hoeft niet te worden geregistreerd.

Tussen het vallen van de avond en het aanbreken van de dag of in elke omstandigheid die niet voldoende zicht van 200 meter toelaat, moeten gebruikers die op de rijbaan of het fietspad rijden zijn uitgerust met een wit of geel licht aan de voorkant en rood op de achterkant. Als ze aan de linkerkant van de weg rijden, worden de lichten omgekeerd.

Qua belading mogen de voor- en achterafmetingen niet groter zijn dan 50 centimeter en lateraal 30 centimeter.

Ten slotte, aangezien een niet-gemonteerd voertuig geen voertuig is, kan het op het trottoir worden geparkeerd.

Bron: https://www.police.be/5325/actualites/trottinettes-electriques

Wij geven er de voorkeur aan te weten dat u veilig bent dan in gevaar, respecteer voor uw veiligheid en die van anderen de wegcode en rust uzelf uit met een helm, voldoende bescherming en wees zichtbaar op de weg door een vest te dragen. geel.

Al onze elektrische producten worden op 25Km / u geklemd en voldoen dus aan de Belgische wetgeving, wij nemen geen verantwoordelijkheid als u uw elektrische machine ontketent!

Al deze instructies hebben alleen betrekking op België, informeer naar de wetten van uw land als u buiten België woont.

6.4 BTW

Heeft u een btw-nummer?

Weet dat de btw 100% aftrekbaar is, bespaar 21% dankzij je btw-nummer door de aankoop van je product zoals de elektrische step, het elektrische skateboard of het monowiel op jouw kosten te plaatsen.

Neem contact op met uw verzekeraar voor meer informatie.

6.5 Test

Het is mogelijk om een ​​elektrisch product gratis te testen in onze winkel voordat je het koopt, maar neem wel je identiteitskaart mee.

6.6 Naleving

Al onze verkochte producten voldoen aan de huidige Europese wetten.

6.7 Kwaliteit

We selecteren voor u alleen de beste merken om de beste kwaliteit van al onze producten te garanderen.

We zorgen ervoor dat al onze producten worden getest voordat ze te koop worden aangeboden, om zo goed mogelijk aan de eisen van onze klanten te voldoen.

7. Dienst na verkoop

 We hebben een professionele reparatiewerkplaats die is uitgerust met de beste tools om u een snelle en efficiënte reparatieservice te bieden.

Als u onderhoud of reparatie wenst, hoeft u alleen maar uw product in onze winkel af te leveren of u kunt het rechtstreeks bij ons laten bezorgen, en wij zullen het zo snel mogelijk na ontvangst voor u regelen, maar laat het ons weten via e-mail of telefonisch, onder vermelding van uw gewenste wensen.

De schatting van de reparatie is volledig gratis, maar de prijs van reparatie en onderhoud varieert afhankelijk van het product en de reparatie in kwestie.

We accepteren onderhoud en reparaties voor producten die niet bij ons zijn gekocht.

8. Garantie

Al onze producten hebben een garantie van 2 jaar zonder uitzondering.

Voor alle elektrische producten vervalt de garantie als de expertise aantoont dat u gebruik heeft gemaakt in de regen, dus vermijd gebruik in de regen om uw garantie te behouden, ondanks het feit dat de producten waterdicht zijn (onze elektrische producten zijn waterdicht op natte wegen en lichte regen, maar zijn niet waterdicht voor plassen en zware regen).

Definitie van een fijne regen (motregen): motregen, of motregen, is een soort neerslag waarvan de waterdruppels bijna in de lucht lijken te zweven dankzij hun kleine formaat (van 0,2 tot 0,5 mm) .

In België kan je gemakkelijk meer te weten komen over regenval (kwantitatieve evaluatie van regenval) op de website www.meteo-info.be